سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الطلب أو تفعيل الخدمة، إلا في الحالات التالية:

• عدم القدرة على توفير الخدمة المطلوبة.
• حدوث خطأ تقني يمنع تفعيل الخدمة.

في هذه الحالات، قد يتم تقديم استرجاع كامل أو جزئي حسب الحالة.

2. الاستبدال

في حال حدوث مشكلة في الخدمة خلال فترة الضمان، يحق للعميل طلب استبدال الخدمة أو إصلاحها. سيتم التعامل مع الطلب بعد التحقق من المشكلة.

3. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة أثناء الطلب. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المشاكل الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو تغييرات يجريها العميل على حسابه بعد تفعيل الخدمة.

4. التواصل مع الدعم

لأي استفسار أو طلب استبدال، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات الدعم المتوفرة في الموقع.